【初心者向け】ビジネスホテルの予約を間違えた！冷静に対処する方法

こんにちは、ビジネスホテル情報を発信しているうどん太郎です。

「予約したつもりができてなかった！」「日にちを1日間違えてた…」そんな、ビジネスホテル初心者にありがちな「予約ミス」。私も出張に慣れていないころ、やらかしました…。

今回は、実際によくある予約間違いのケースと、それぞれの“正しい対処法”を分かりやすくまとめます。初めてビジネスホテルを利用する方や、出張でのミスを防ぎたい方はぜひ参考にしてください！

よくある予約ミス5選

まずは、初心者によくある「うっかりミス」から見ていきましょう。

一番多いのがこのパターン。「今日泊まるつもりだったのに、予約は明日になっていた！」というケース。特に日付変更をまたぐ深夜のチェックインなどで起こりやすいです。

例えば1人で泊まるのに「2名」として予約していたり、逆にカップルで泊まるのに「1名」で予約してしまったケース。追加料金が発生することがあります。もしくは大人2名の予約なのに大人1名、子供1名となっていた場合…。

禁煙派なのに喫煙ルームを予約してしまった…という地味に辛いミス。逆もまた然りで、愛煙家が禁煙ルームを予約してしまうこともあります。

最後の「確定」ボタンを押し忘れたり、エラーが出ていたのに気づかずにそのまま現地へ向かうパターン。予約していたつもりが実際にフロントで予約されていませんね、と言われた時の焦りは半端ないです。

キャンセル無料と思いきや、実は「キャンセル不可プラン」だったというパターンもよくあります。

予約確認メールやアプリの予約履歴を確認日付、人数、部屋タイプ、プラン内容をチェック。予約サイトとホテル公式サイト、どちら経由かも確認※予約番号が分かると後の対応がスムーズになります。

ホテル側は予約ミスに慣れていることが多いです。電話やフロントで正直に事情を説明すれば、できる限り対応してくれることがほとんどです。

伝えるべきポイントは以下の通り：

①予約した名前と予約番号

②どのような間違いか（例：日にちを間違えた）今から泊まれる部屋があるか

空室があれば、当日料金で宿泊可能なケースも多いです。事前に予約していた分はキャンセル扱いになることもありますが、「柔軟に対応してもらえた」という声も多数あります。

当日キャンセル扱いになるタイミングだった（多くは前日以降）

この場合は、キャンセル料が発生してしまうことがあります。ただし、電話で誠実に相談すれば「特別に返金対応」してくれる場合も。あきらめずに交渉してみましょう！

スマホの小さい画面だとミスしやすいので、予約時は自分のスマホカレンダーや手帳と照らし合わせましょう。

「予約完了しました」のメールが届いていない＝予約できていない可能性大。迷惑メールフォルダもチェックを。あと必ずメールを保存しておくこと。確率は少ないですがアプリ側とホテル側のエラーだったこともあります。必ず保管するようにしましょう！

検索フィルターで「禁煙のみ」にしておくと、間違いが減ります。喫煙をされる方は特に、最近禁煙のホテルが増えていますので注意が必要です。

楽天トラベル、じゃらん、一休など、サポートがしっかりしているサイトを選びましょう。アプリを使えば、予約履歴の確認もラクです。

不安な方は、予約直後に画面のスクショを取っておくと安心です。現地で「予約が見つかりません」と言われたときも提示できます。

ビジネスホテルの予約ミスは、初心者に限らず誰でも経験するものです。私自身、何度もやらかしてきましたが、そのたびにホテルのスタッフに助けてもらいました。

「怒られるのでは…」と不安になるかもしれませんが、事情を丁寧に説明すれば、意外とスムーズに対応してもらえることが多いです。ホテル側にも迷惑をかけないためにも真摯に対応しましょう！

今後は、予約前のチェックと予約後の確認をしっかり行って、安心して出張や旅行を楽しみましょう！この記事が、ビジネスホテル初心者の皆さんのお役に立てば幸いです。他にも「出張初心者向けのチェックリスト」「持ち物まとめ」なども紹介予定なので、よかったらそちらもぜひ読んでくださいね！